카카오톡 채널 관리자들을 위한 운영 팁 Q&A

카카오톡 활용

마케터진 2020. 5. 30. 12:44

오늘은 카카오톡 채널 관리자들을 위한 운영 팁 몇 가지를 가지고 왔습니다.

블로그와 유튜브로 카카오톡 채널 개설 및 홍보에 대한 내용을 올리고 나서 많은 분들이 관심을 가져주셨어요.

개설 이후 운영을 하시면서 댓글이나 오픈채팅으로 질문을 주신 분들도 계시는데요,

카톡 채널을 운영하시는 다른 분들께도 도움이 되실 수 있는 좋은 질문들이더라고요.

그래서 오늘은 그 질문에 대한 답변을 공유하려고 합니다.

이 내용 동영상으로 보실 분들은 아래 영상 참고↓↓

블로그에 댓글로 질문을 주신 분이 계셨는데요,

채널 홈으로 들어갔을 때 첫 화면을 피드로 설정하는 방법에 대해 문의해주셨어요.

이 부분은 채널 홈 설정을 바꾸어주시면 됩니다.

카카오톡 채널 관리자센터 들어가셔서요,

관리 > 상세설정 에서

채널 홈 항목의 ‘홈메뉴 설정’을

정보에서 소식으로 바꾸어주세요.

저의 카카오톡 채널로 질문을 주셨어요.

이 질문에 대한 답변을 바로 드리자면,

계정을 개설한 분이 카카오톡을 탈퇴하면 채널도 사라집니다.

더 정확히 말씀드리면, 탈퇴 전에 관리하는 채널이 있다는 메시지를 보시게 될텐데요,

여기서 삭제를 선택하시면 삭제가 됩니다.

채널을 개설하신 분은 ‘마스터’의 권한을 가지 게 되는데요,

마스터는 채널 삭제, 비즈니스 채널 신청, 관리자 내보내기, 월렛 관리 등

채널에 관련된 모든 권한을 가지고 있습니다.

만일 회사 계정을 만드실 계획이시면,

누가 채널 개설을 해서 마스터가 되실 지 신중하게 선택하시는 게 좋을 것 같습니다.

혹시 마스터가 퇴사하신다 거나 해도 카카오톡을 탈퇴하거나 하지 않으신다면 채널이 사라지지 않으므로 큰 문제는 없습니다(월렛 관련해서는 약간의 번거로움이 있을 수 있습니다.). 마스터 외에도 채널 관리를 할 수 있는 매니저를 지정할 수 있거든요.

카카오톡 채널에는 매니저를 둘 수 있습니다. 하나의 채널에는 총 50명의 관리자가 있을 수 있는데요, 마스터 1명을 제외하고 49명의 매니저가 가능하다는 이야기죠.

매니저는 채널 삭제와 유료 서비스를 위한 월렛 관리 등 몇 가지를 제외한 거의 모든 권한을 가집니다. 관리자 추가도 가능합니다.

만일 불가피하게 마스터가 채널 관리를 못하게 되는 상황이 생긴다면, 채널을 삭제하지 말아 달라고 부탁을 하시고, 인수인계 전에 월렛을 충분히 충전해 놓는다면 큰 문제는 없을 것이라고 생각됩니다.

나머지는 매니저 권한으로도 다 할 수 있으니까요.

매니저 추가는

카카오톡 관리자센터 페이지에서

관리 > 관리자 에서 가능합니다.